RBI New CIBIL Score Rules: भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने CIBIL स्कोर के बारे में छह महत्वपूर्ण नए नियमों की घोषणा की है, जिन्हें 1 जनवरी, 2025 से लागू किया जाना है। इन बदलावों का उद्देश्य ग्राहकों की कई शिकायतों का समाधान करना और क्रेडिट स्कोर प्रणाली को अधिक पारदर्शी और उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाना है। नए नियम ग्राहकों के क्रेडिट स्कोर की बेहतर सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए ऋण आवेदन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करेंगे।
प्रमुख अपडेट और ग्राहक लाभ
नए दिशा-निर्देशों के तहत, क्रेडिट स्कोर हर 15 दिन में अपडेट किए जाएंगे, जिससे नागरिक अपनी क्रेडिट योग्यता की अधिक बार निगरानी कर सकेंगे। बैंकों और वित्तीय संस्थानों को अब ग्राहकों को उनके क्रेडिट स्कोर की जांच करने पर ईमेल या एसएमएस के माध्यम से सूचित करना होगा। इसके अतिरिक्त, यदि कोई क्रेडिट संस्थान, बैंक या NBFC किसी ऋण आवेदन को अस्वीकार करता है, तो उन्हें अस्वीकृति के लिए विस्तृत कारण बताने होंगे, जिससे ग्राहकों को अपनी क्रेडिट योग्यता को समझने और उसे बेहतर बनाने में मदद मिलेगी।
उन्नत उपभोक्ता संरक्षण एवं शिकायत समाधान
एक महत्वपूर्ण उपभोक्ता-हितैषी उपाय के तहत क्रेडिट कंपनियों को अपनी वेबसाइट के माध्यम से ग्राहकों को सालाना एक निःशुल्क व्यापक क्रेडिट रिपोर्ट प्रदान करनी होगी। ऋण चूक की रिपोर्ट करने से पहले, संस्थानों को ईमेल या एसएमएस के माध्यम से ग्राहकों को सूचित करना होगा। RBI ने शिकायत समाधान के लिए सख्त समयसीमा भी शुरू की है – क्रेडिट सूचना कंपनियों को 30 दिनों के भीतर शिकायतों का समाधान करना होगा, या प्रति दिन ₹100 का जुर्माना देना होगा। समयसीमा में ऋण देने वाली संस्थाओं के लिए 21 दिन और क्रेडिट ब्यूरो के लिए 9 दिन आवंटित किए गए हैं।
ये नए नियम क्रेडिट सिस्टम में उपभोक्ता हितों की रक्षा की दिशा में एक बड़ा कदम है। बैंकों को क्रेडिट जानकारी की रिपोर्टिंग में अधिक सतर्क रहने की आवश्यकता होगी, जबकि क्रेडिट ब्यूरो को ग्राहकों के प्रश्नों और शिकायतों पर तेजी से प्रतिक्रिया सुनिश्चित करनी होगी। परिवर्तनों का उद्देश्य एक अधिक पारदर्शी और कुशल क्रेडिट स्कोरिंग प्रणाली बनाना है जो उधारदाताओं और उधारकर्ताओं दोनों को लाभान्वित करती है। ग्राहकों को अपनी क्रेडिट जानकारी तक बेहतर पहुँच होगी और उनके क्रेडिट प्रोफाइल पर अधिक नियंत्रण होगा, जिससे अंततः भारत में एक अधिक मजबूत और भरोसेमंद क्रेडिट इकोसिस्टम बनेगा।